L’automatisation des messages pour répondre aux demandes sur Airbnb est primordiale. Voici le guide très simple et rapide pour tout automatiser.
Sommaire
- Rédiger en amont vos messages
- Automatiser l’envoi des messages aux clients
- Et sur Booking comment ça marche ?
Rédiger en amont vos messages
Il va de soit que la première étape est de rédiger vos différents modèles de message.
Pensez à toutes les situations possibles pour lesquelles un locataire pourrait vous écrire.
De la plus simple (Comment se rendre sur les lieux, comment check-in…) à la plus longue en termes d’écriture (où se trouvent les parkings les plus proches ? Est-il possible de garer un camping-car…)
En réalité, aucune question n’est complexe. Certaines demandent plus de recherches sur Google que d’autres (et ainsi plus d’écriture, et donc de temps).
Pour rédiger ces messages, plusieurs choix s’offrent à vous:
- Soit vous les rédigez de vous même si vous vous sentez inspirés
- Soit vous cherchez sur internet
- Soit vous utilisez les modèles que j’ai écrits ici (et que j’utilise moi même)
Automatiser l’envoi des messages aux clients
L’avantage de Airbnb, c’est que c’est plus simple à prendre en main et à mettre en place que dans Booking.
Ainsi, pour automatiser l’envoi des messages, suivez le guide ci-dessous.
Dans « Messages » cliquez tout à droite sur le menu déroulant:
Dans ce menu déroulant, sélectionner les messages programmés:
Puis cliquez sur « Créer un nouveau message ».
Insérez un des modèles que vous avez préalablement écrit (il faudra répéter l’opération pour chaque modèle).
N’oubliez surtout pas d’utiliser les codes courts sur la droite, qui en réalité sont des jetons de personnalisation: vous pouvez en effet récupérer automatiquement le prénom de votre client, son nom, son jour d’arrivée, etc.
Enfin, cliquez sur « Annonces » pour sélectionner les annonces correspondantes, puis « Programmation » pour décider du critère de déclenchement:
Et ça y est, le tour est joué !
Et sur Booking comment ça marche ?
On vous l’explique dans l’article suivant:
▶ Lire l’article: Booking: comment automatiser l’envoi des messages aux clients ?
